Curso de Telemarketing e Call Center Grátis à Distância
Aprenda os principais tópicos e segredos do setor que cresceu 235% nos últimos 3 anos no Brasil. Com o curso de telemarketing e call center você vai aprender:
>Como atender corretamente o cliente ao telefone.
>Lidar com a reação dos clientes do outro lado da linha.
>Superar seus medos ao telefone.
>E muito mais.
Aproveite essa oportunidade e aumente suas chances de sucesso com o curso de telemarketing e call center grátis. Atue em um dos setores que mais emprega pessoas nesse país.
Esse curso é inteiramente livre de mensalidades e com opção de obtenção do Certificado de Conclusão ao final do Curso. O Certificado é valido em todo o Território Nacional.
Público-alvo do Curso de Telemarketing e Call Center
- Pessoas que buscam aperfeiçoamento e aspiram promoções no seu emprego.
- Profissionais de telemarketing que desejam ampliar seus conhecimentos
- Pessoas que procuram uma oportunidade de emprego
- Pessoas que vão iniciar seu próprio negócio, pois o mercado de tele-serviços está crescendo e oferecendo uma forte opção comercial para pequenas empresas.
Conteúdo Programático do Curso de Telemarketing e Call Center
>Introdução
>Conceito de Telemarketing
>Principais Vantagens do Telemarketing
>Outros Usos do Telemarketing
>Os Ganhos com o Telemarketing
>Regras para o Uso do Telemarketing
>Comunicação como Processo
>Obstáculos no Processo de Comunicação
>O Sucesso no Telemarketing
>Comportamento ao Telefone
>Atendimento a Clientes
>Cuidados com a Voz
>Cuidados com o Vocabulário
>Técnicas de Vendas
>Psicologia em Técnicas de Vendas
>PNL aplicado a Vendas
>Técnicas de Venda por Telefone
>Telemarketing Ativo e Receptivo
>O Operador de Telemarketing
>O Callcenter
>Roteiro – Script
>Anexos
>Regras para um Bom Atendimento
>Bibliografia/Links Recomendados
Ficha de Informações do Curso
Curso oferecido e administrado pela Abeline Cursos.
Embasamento Legal: Os cursos da Abeline têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
Pré-requisitos: Não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).
Carga Horária do Certificado: 40 horas
Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os principais conceitos de Telemarketing, os usos, regras e ganhos, os tipos de comunicação, atendimento a clientes, técnicas de vendas, psicologia e pnl básicos aplicados a vendas, o callcenter.
Vantagens do Certificado:
* Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
* Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual);
* Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades);
* Progressão Funcional para Servidores Públicos;
* Pré-Requisito para concursos e cursos.
